Los pedidos realizados del 30/05 al 02/06 se procesarán a partir del 03/06
Cambio de Talla y Producto
Nuestro servicio de Cambio de Talla y Producto garantiza su total satisfacción.
Aquí puede solicitar una nueva talla del mismo artículo o cambiarlo por un producto diferente.
Tenga en cuenta que los artículos personalizados no pueden ser cambiados.
Siga los pasos a continuación para completar su intercambio fácilmente.
Paso 1
Acceda a su cuenta
Inicie sesión y haga clic en “Solicitar devolución” en el historial de pedidos,
o acceda directamente al portal aquí:
Paso 2
Seleccione artículos y opciones
Elija el/los artículos a intercambiar.
Seleccione una nueva talla o un producto diferente.
Paso 3
Envíe el artículo original
Siga las instrucciones para devolver el artículo.
Elija recogida en domicilio
o entrega en un punto de recogida.
Paso 4
Reciba su artículo
Una vez aprobado,
su nuevo artículo (talla o producto)
se enviará a la dirección indicada.
Procedimiento de Devolución
Nuestro servicio de Devoluciones está diseñado para hacer que el proceso sea tan sencillo y elegante como su experiencia de compra.
Puede devolver cualquier artículo no personalizado dentro del plazo permitido y recibir un reembolso o solicitar un intercambio.
Tenga en cuenta que los productos personalizados no pueden devolverse.
Siga los pasos a continuación.
Paso 1
Acceda a su cuenta
Inicie sesión y haga clic en “Solicitar devolución” en el historial de pedidos,
o acceda directamente al portal aquí:
Paso 2
Seleccione artículos y motivo
Elija los artículos a devolver e indique el motivo.
También puede solicitar un intercambio de talla/producto
o un reembolso completo.
Paso 3
Detalles de envío
Ingrese su dirección para generar la etiqueta de devolución.
Elija recogida en domicilio
o entrega en un punto de recogida.
Paso 4
Aprobación y reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el artículo,
los retornos aprobados se reembolsarán en su método de pago original.
El reembolso aparecerá en su cuenta bancaria o cuenta de pago en unos días.