Politique de remboursement

Politique de Retour de 30 Jours
Notre politique de retour de 30 jours vous permet de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre article.

Pour être éligible, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté et non utilisé, avec toutes les étiquettes intactes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour initier un retour, connectez-vous à votre espace compte ou cliquez ici: Returs et Échanges .
Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition et les instructions pour renvoyer le colis.
Les articles envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Pour toute question concernant les retours, Contactez-nous.

Dommages et Problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement en cas de défauts, dommages ou article incorrect. Cela nous permet d’évaluer le problème et de le résoudre rapidement.

Exceptions / Articles non retournables
Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés. Les articles en promotion et les cartes cadeaux ne sont pas non plus acceptés. Pour toute question sur un article spécifique, contactez-nous.

Échanges / Changement de Taille
Via le portail Returs et Échanges, vous pouvez demander un échange de taille pour un article acheté ou choisir de le remplacer par un autre article.

Délai de Réflexion de 14 Jours pour l’Union Européenne
Pour les envois au sein de l’UE, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n’importe quelle raison et sans justification. L’article doit être dans les mêmes conditions que ci-dessus, avec emballage d’origine, étiquettes et preuve d’achat.

Conditions et frais de retour par pays

Pour l’Italie, l’Espagne et l’Union européenne, le service de retour est disponible via enlèvement à domicile ou point de dépôt et est offert gratuitement.

Pour toutes les autres destinations, le service de retour est à la charge du client et soumis aux conditions ci-dessous :

  • Italie : gratuit
  • Espagne : gratuit
  • Union européenne : gratuit
  • Royaume-Uni (UK) : 35 GBP
  • États-Unis et Canada : 35 USD
  • Reste du monde : 35 EUR

Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé. En cas d’approbation, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial dans les 10 jours ouvrables. Il peut s’écouler un certain temps avant que votre banque ou l’émetteur de votre carte ne traite et affiche le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation, Contactez-nous.